【深圳商报讯】（记者 董念念）昨日，深圳市消耗者委员会长入21家媒体共同设立“深圳消耗市集媒体监督定约”。当作此定约的媒体成员之一杭州4S店神秘顾客服务公司，深圳商报将发扬新闻媒体对鼓舞品性消耗的公论上风，露馅报谈严重侵害消耗者正当权柄的事件，共同营造诚信定心的消耗环境。

据悉，“深圳消耗市集媒体监督定约”的成员不错通过市消委会等渠谈或机构获得最新的深圳消耗市集动态，掌持深圳消耗者的第一手消耗动态信息，定约成员将密切心思消耗者的反应与呼声，络续露馅报谈严重侵害消耗者正当权柄的事件，警示公众，同期通过公论力量携带企业栽植家具或做事质料等。

市消委会布告长冯念文示意，消耗者是蜕变的第一驱能源，消耗者对品性的聘请将决定企业对证料的追求。本年“3·15”，市消委会将组建“精巧顾主”戎行参与商品和做事的监督，组建消委会监督员戎行，用市集通行的“精巧顾主”格式参与监督，神秘顾客介绍曝光商品和做事存在的问题。

但是从另一方面来看，神秘顾客检查的就是人员能否一视同仁地服务任何一位顾客，而不管其身份如何。大学生不能办贵宾卡？不能咨询理财？刚刚考上大学，获得50万奖励的大学生不会这样想。穿着一般，踏着人字拖，用着普通储蓄卡的中年人没必要像贵宾那样服务？城市拆迁的补贴对象不会这样想。“离奇”顾客的出现，或许是在检查人员在服务时有没有“看人下菜碟”。神秘顾客要做的，就是确保银行内部的服务标准能够平等地适用于每个顾客，以貌取人、暗自给顾客分三六九等的行为更是检查的重点，是要严格杜绝的现象。

此外杭州4S店神秘顾客服务公司，市消委会还将针对要点行业、要点维权领域开展社会监督，表率消耗市集，鼓舞惩办要点消耗领域的行业性问题。比如说公布面膜访谒讲明及相比老师、不公谈武艺左券点评恶果、十大典型案例等，还将在3月中旬发布家装行业惬意度访谒恶果等。