中国邮政集团有限公司湖北省分公司寄予第三方公司开展客户自在度造访和客户体验技俩比选公告神秘顾客视频

国信招标集团股份有限公司受中国邮政集团有限公司湖北省分公司的寄予，证实寄予东说念主要求，对中国邮政集团有限公司湖北省分公司寄予第三方公司开展客户自在度造访和客户体验技俩进行比选采购，宽饶得当经验条目的供应商参与采购竞争。

一、采购技俩概况

1、技俩编号：GXCZ-C-23130584

2、技俩称呼：中国邮政集团有限公司湖北省分公司寄予第三方公司开展客户自在度造访和客户体验技俩

3、采购预算（最高限价）：49.05万元，反应报价提升采购预算（最高限价）的，其反应文献将被否决。

4、采购技俩实施方位（践约方位）：采购东说念主指定方位

5、采购内容及需求：（1）客户自在度造访。通过线上、电话和现场问卷的面貌造访客户对邮政事业的自在进度。（2）客户体验造访。通过巧妙顾主实地试办业务、现场不雅察等气象，对邮政和竞品送达事业进行体验。（3）星级窗口评价：第三方公司从客不雅角度对邮政星级窗口和东说念主员日常责罚和事业近况进行评价。

6、实施周期：自合同缔结之日起一年。

7、质料尺度：及格，满足采购东说念主要求。

二、供应商经验要求

1、本次采购不永诀标包。

2、本次采购要求供应商须具备如下条目：

（1）供应商必须是在中华东说念主民共和国境内（港澳台以外）照章注册的、具有法东说念主经验的、能独处承担民事职守的、有才气为本技俩提供货色和事业的单元。

（2）供应商必须投诚国度关联法律、行政法例的规定，具有深重的信誉和至意的营业说念德；在“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）列入失信被实施东说念主名单的供应商、被中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违警失信行径记载名单的供应商、被中国邮政集团有限公司或中国邮政集团有限公司湖北省分公司列入黑名单且在灵验期内的供应商，均无经验干预本项打算采购行径。

（3）供应商应或者开具升值税专用，并喜悦中标后向采购东说念主开具得当采购东说念主要求的升值税专用。

（4）供应商的法定代表东说念主或单元慎重东说念主或现实鸿沟东说念主为并吞东说念主的不同单元，存在控股、责罚研究的不同单元，不得干预并吞标包投标，或者未永诀标包的并吞采购技俩投标。

（5）供应商不得存在以下情形之一：

为采购东说念主不具有独处法东说念主经验的附庸机构（单元）； 被责令歇业或破产情状的； 被暂停或取消投标经验的； 财产被接受、查封、扣押或冻结的； 在最近三年内哄骗中标情形的； 在最近三年内因严重违犯合同商定被拔除合同/条约，或取消供应商经验的，或中标/成交后不缔结合同的；近三年内有要紧质料及安全事故发生、在斟酌行径中有要紧违警记载的。

（6）与邮政无投资研究且存在以下情况的，不得干预采购行径：邮政涵养东说念主员过头支属和其他特定研究东说念主、邮政职工握股（限非上市公司），神秘顾客营运以个东说念主身份（组织录用的以外）担任法东说念主、董事长、总司理、监事的企业，以及邮政所属工会或职工集体出资建树的企业。

（7）不接受谄媚体投标，不接受转包、分包。

（8）供应商近三年（2020年1月1日至反应截止技术）完成过至少一项第三方测评访佛技俩功绩（以合同缔结技术为准，须提供合同复印件并加盖公章）。

三、比选采购文献的赢得：

1、比选采购文献赢得技术：2023年12月15日神秘顾客视频至2023年12月20日（北京技术每天上昼9:00～12:00、下昼14:00～17:00，法定节沐日、休息日以外）。

2、比选采购文献赢得的方位：武汉市武昌区体育馆路22号丽江龙城1栋6楼国信招标集团股份有限公司湖北分公司

3、赢得比选采购文献的气象：（1）现场赢得：握法东说念主代表讲明及法东说念主身份证或法东说念主授权寄予书及被授权东说念主的灵验身份讲明（加盖公章）现场赢得采购文献。（2）线上赢得：将（1）上述府上扫描件发送至857942758@qq.com邮箱（邮件主落款称为技俩称呼+单元称呼+发送材料称呼）肯求赢得采购文献。

4、比选采购文献用度：500元/套，售后不退。支付要求：请将比选采购文献标书费转账至招标代理机构公司账户，比选采购文献售后不退。购买截止技术已过，供应商将不成购买比选采购文献，即不成干预这次采购行径，将无法平淡反应，由此变成的终结由供应商承担。

开 户 名：国信招标集团股份有限公司湖北分公司

开户银行：中原银行武汉武昌支行

账号：11164000000765359

汇款要求：标书费如公对公转账必须备注技俩编号+技俩简称，如标书费私对公转账（如个东说念主银行）必须备注公司称呼、技俩编号+技俩简称。

四、比选反应文献的递交

神秘顾客公司_赛优市场调研

1、递交比选反应文献的截止技术：2023年12月25日14时30分（北京技术）

2、递交比选反应文献的方位：武汉市武昌区体育馆路22号丽江龙城1栋6楼国信招标集团股份有限公司湖北分公司2 号会议室。

3、过期送达的或者未送达指定方位的，或者未按照采购文献要求密封的反应文献，采购东说念主将拒收。

五、比选反应文献开启技术及方位

1、比选反应文献开启技术：同比选反应文献递交截止技术（北京技术）

2、比选反应文献开启方位：同比选反应文献送达方位

六、经验审查的要道

本次采购选用经验后审的面貌，选用及格制。

七、本公揭发布的期限

本公告的发布期限为2023年12月15日至2023年12月20日。

八、发布公告的引子

本次采购公告同期在中国邮政集团有限公司官网（http://www.chinapost.com.cn/)、中国招标投标行家事业平台（http://www.cebpubservice.com/)、中国采购与招标网（http://www.chinabidding.com.cn/）上发布。

九、研究气象

采购东说念主

中国邮政集团有限公司湖北省分公司

采购代理机构

国信招标集团股份有限公司

办公地址

武汉市江汉区江汉经济迷惑区江兴路10号

办公地址

武汉市武昌区体育馆路22号丽江龙城1栋6楼

研究东说念主

张红毅

研究东说念主

赵金媛、毕洋、郭庆

研究电话

027-83568646

研究电话

027-87235209/18871182312

电子邮箱

/

电子邮箱

857942758@qq.com

国信招标集团股份有限公司

2023年12月15日